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日本購物中心逆天!老年人都搶着去,堪稱「老人迪士尼」!

作者:h 發表日期:h 分類:

來源 | 互聯網品牌官(ID:szwanba) 文推薦:農旅精品案例


購物中心一般都是,年輕人和小孩子的樂園。

 

但是日本有家逆天購物中心,老年人竟然都搶着去!

健身、插花、手工、唱K、吃大餐、聚眾開黑……


一群老人在裏面玩「瘋」了。

這家購物中心叫永旺G.G MALL,堪稱老人迪士尼


01

專為老年人打造的購物中心

這間商場開業於1982年,是永旺購物中心東京葛西店。

眾所周知,日本是一個老齡化極度嚴重的一個國家,而這個商場周邊2公里範圍內,年齡在65歲至74歲間的老人就有3.5萬人,佔了該地居民總數一半的比例。

老年人這麼多,為什麼不把目標消費人群定位於老年群體?

專為老年人打造的購物中心在日本還是空白市場,此時切入市場,品牌容易佔領消費者的心智,到達領導地位。

於是,永旺葛西店重新取名為G.G MALL

G.G 在日本是專門指戰後嬰兒潮,如今年齡已超過55歲的那代人。

在G.G MALL,一切都以老年人為中心

老年人睡眠少,早上起床早,為此,G.G MALL營業時間特意提前兩個小時,早上7點開門

G.G MALL洞察到很多老年人有晨練的習慣,所以,早上免費為他們組織了,一節45分鐘的健身鍛煉課程。

由商場員工組織,每日有上百位老年人參加。

甚至還鋪設了一條180米長室內的健身步道,為防止老人滑到,特意定製的防滑設計。

早上大家聚集在一起,井然有序的在上面快走,既鍛煉了身體,又愉悅了心情。

商場有許多柔軟的皮質沙發,老年人累了可以隨處休息,操課上完了悠閒地喝個咖啡,吃個早餐。

日本的老年人本來就有,早上結伴買菜、運動的習慣,他們口口相傳,G.G MALL一下子就在老年群體中推廣開來。

有人會問:一個購物廣場,為什麼還要花費時間與精力組織晨練?

在我看來,這是一種很好的引流方式,40分鐘的晨練,只是需要一個場所,幾個工作人員,卻可以保證有上百人的客流量,長期下來,老年人早上來G.G MALL晨練形成習慣性行為,他們就成為了這裏的忠實顧客。

02

洞察老年人需求

打造一站式、特殊化購物體驗

G.G MALL的商品也是根據老年人的特殊需求篩選出來的。

生活用品、食物、服飾、首飾……各種商品應有盡有。

就連那些需在特定商店買的:護膝、徒步手杖、按摩器等商品都有貨源。

G.G MALL為消費者提供一站式購物服務,讓他們購物變得簡單、便捷。

G.G MALL在細節上也考慮得十分周到。

老年人食量少,家裏一般是一兩個人吃飯,所以, G.G MALL的食物以小份裝為主,既不會造成浪費,又提高了消費者購買頻次。

此外,購物車也是專門為老年人設計的,車體重量比普通購物車少了30%以上,老年人推起來不吃力,很輕鬆。

推手下邊有獨立彎鈎,老年人可掛包和購物袋。

商場做的營銷活動也是根據老年人的消費習慣策劃出來的。

比如:每日早上7-9點,有「早鳥折扣」

每月15號是「G.G感謝日」,55歲以上的顧客可享受5%的折扣。

長者家不但協助有需要家庭配對護養院外,更提供貼身的長者護理服務,包括擁有專業資格的註冊物理治療師及社工的到診服務,提供全方位的護理服務。長者家同時都提供一年免費住院跟進服務,確保長者可以盡早適應院捨生活。

商場還特意為每個年齡層,定製了電子貨幣專用卡,年紀越大,使用電子貨幣專用卡購物就越划算。

 

這種區別於只會打折的,特殊化、定期化、豐富化的營銷活動,刺激了老年人的消費慾望, 提高了他們的購物體驗,增強了用戶粘性。


03

賣的不止是產品

更是一種健康的生活方式

G.G MALL不僅是老年人的購物天堂,而且還是他們的娛樂聖地。

購物、社交、運動、學習課程、做手工……包含各種娛樂場景,有他們想做的一切。

這裏是老年人的健身中心,不但有前面提到的晨練操、180米長的健身步道。

還有健身房,價格不貴,有專業教練為老年人指導,避免他們受傷。

康復中心的服務也十分周到,護工對待他們,就如同自己的家人一樣,無微不至的悉心照顧。

文化娛樂活動也是G.G MALL的一大特色。

商場裏有可以免費使用的樂器房,他們可以在這裏彈鋼琴、打架子鼓;

老年人也可以很文藝,看本書,喝個下午茶,安靜地坐一下午;

跳舞、做瑜伽,讓形體變美;

兩個人沒事時PK一下乒乓球,看看誰才是種子選手;

兩位老人全神貫注地切磋棋藝。

G.G MALL組織了料理、攝影、戲劇等,上百種娛樂活動,猶如「老人迪士尼」。

除了這些,商場還有一系列專為老年人提供的服務。

咖啡店提供電子產品服務,店員會耐心地教老人怎麼使用。

寵物照料與美容、交保險、維修家電、修車……G.G MALL盡全力解決他們生活中可能會遇到的問題。

所以,有些老年人心生感概,「如果沒有這家店,我真的不知道該怎麼辦。」

G.G MALL為老年人營造了沉浸式的消費體驗,一站式解決受眾吃喝玩樂的需求,顛覆了外界對購物中心的認知。

事實上,G.G MALL賣產品或者賣服務,都是表面現象,賣健康、樂觀生活方式才是它的本質所在。

都說小孩子需要遊樂園,其實老年人更需要,他們最害怕孤獨,他們需要一個場所,來豐富自己的業餘生活,將老年生活過得多姿多彩。

這也正是G.G MALL想要傳達的品牌理念:老年人也可以像年輕人一樣吃喝玩樂,體驗各種新鮮食物,老年人只要心態好,也可以越活越年輕!

創業者總是將目光瞄準兒童、年輕人,卻往往忽視老年人這個群體。

最新數據表明,中國老年人數量達到了2.41億,佔總人口17.3%。

而老年人的消費潛力日益擴大,抓住了老年人的需求,也許你就抓住了下一個消費風口。


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重磅案例:英智康復

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重磅案例:重慶合展養老

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北京泰頤春養

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